CA常见问题

1.参与平台招标和非招标项目必须要办理数字证书吗？

1.1招标项目需要办理企业CA和法人CA

1.2非招采购的项目查看采购公告的要求（包件信息处-供应商是否需要CA参与）

1.3非招竞价的项目查看竞价采购公告的要求（包件信息处-供应商是否需要CA参与）。

2.如何办理数字证书？

办理数字证书需要投标人/供应商在平台注册完善企业信息后提交审核，审核通过后，点击平台首页导航栏【数字证书】跳转到数字证书统一管理平台，输入账号密码登录后点击【新购证书】，进入信息填写页面后需勾选网页左侧需要办理的证书类别（法人及企业），填写相关信息并上传全部附件后点击【保存】-【下一步】，选择数字证书领取方式并核对发票信息，确认无误后点击【提交订单】等待审核，审核通过后即可付款等待制证邮寄或前往现场领取。

3.CA 数字证书新购证书页面，企业证书中的企业名称等信息无法修改？

数字证书统一管理平台的企业证书信息为自动读取，如果需要修改企业名称请登录企业控制台进行【信息变更】，提交审核通过后再办理数字证书。

4.申请证书个数如何填写？申请办理年限如何选择？

正常情况下，企业CA、法人CA各1个即可，如有需要也可申请多个。

注意：如申请多把证书，切记不要混用。数字证书用于文件加密，解密时需使用对应加密数字证书。

办理年限：根据公司需要选择证书办理年限即可。证书到期后需要登录数字证书统一管理平台重新办理。

5.法人不方便签名怎么办？法人只有签名没有章怎么办？我们公司不允许章盖到空白处？

证书办理通常只将法人签名制作到CA中，如果实在不便可只盖法人章或在法人签字处签字，满足一项即可。

公章和签名采集用来制作CA电子印章，在没有盖章的前提下无法办理CA。

6.办理CA数字证书时，扫描件无法上传/点击【上传】按钮没反应/不显示【上传】按钮怎么办？

使用文档模式9及以上的IE浏览器重新登录上传（切换IE浏览器文档模式：点击键盘上的F12打开开发人员工具，点击【仿真】，文档模式在下拉框选择IE9标准，页面刷新后即可正常显示）或者使用360安全浏览器重新登录上传。

7.授权委托书中“本单位其他个人数字证书____个，包括以下人员的数字证书”处如何填写？

此处无需填写。

8.CA订单审核不通过，如何查看审核不通过的原因？如何修改？

【我的账户】-【订单管理】找到订单点击【查看】查看审核意见；

【我的账户】-【订单管理】找到订单点击【编辑】，根据审核意见修改、重新提交审核。

9.CA证书费用是多少？

企业证书：300元/把/年，法人证书：200元/把/年。

10.CA如何付费？

CA订单审核通过之后，【我的账户】-【订单管理】，找到【支付】按钮，进行支付宝扫码付款。

11.CA办理时长要多久？

CA审核时长是1-2个工作日，当天下午15:00前审核通过并付费成功的，将于当天邮寄，发货地为长春，快递公司为顺丰。

12.现场领取时间？现场领取地址？现场领取需携带资料？

现场领取时间：工作日 上午9:30-11:00；下午13:00-15:30；

CA现场领取地址：长春市绿园区东风大街3462号长春一汽国际招标有限公司；

CA现场领取需携带资料：领取人身份证正反面复印件加盖企业公章；写有领取人信息的授权委托书加盖企业公章；订单回执打印单一份。（疫情期间不支持现场领取）

13.CA邮寄需要多长时间？

顺丰到付，具体邮寄情况请咨询快递公司。

14.CA证书发票如何领取？在哪里下载CA证书发票？

收到CA一个月后，电子发票发送至经办人填写的QQ邮箱，如QQ邮箱没收到可查看邮箱中的垃圾邮件看看是否有拦截。

15.收到CA后如何安装驱动客户端？

平台首页https://etp.faw.cn-帮助中心-下载专区-驱动客户端（招标投标必装），安装时请退出杀毒软件、安全卫士、关闭浏览器。

注意：请勿使用迅雷下载

16.如何查看CA有效期？

双击电脑右下方的蓝色驱动图标，打开中国金融认证中心UKey用户管理工具，双击证书名称即可查看。

17.如何修改CA密码？

17.1插入CA，双击电脑右下方的蓝色驱动图标，打开中国金融认证中心UKey用户管理工具，点击修改Ukey口令按钮修改密码。

17.2插入锁时会弹出对话框，点击确定即可修改密码（密码修改过后提示框将不再弹出）

18.CA密码忘记或因密码输入错误被锁住怎么办？

首页-数字证书-输入账号密码登录后点击【证书解锁】，插入要解锁的证书，【读取证书】-上传解锁申请扫描件-【保存】，填写经办人相关信息-【保存】-【下一步】，确认注册申请信息、发票信息后【提交订单】；解锁申请审核通过后-【我的账户】-【订单管理】-找到订单-【支付】；付款成功后加CA解锁QQ，远程解锁。（添加QQ时备注：解锁+企业名称）

19.CA过期如何续费？

登录数字证书统一管理平台重新办理：首页-数字证书-新购证书。

20.证书信息中显示的有效期是否影响CA正常使用？

系统自带信息，不影响CA的正常使用。

21.如何打印CA的订单回执？

首页-数字证书-新购证书-页面上方【回执打印】-输入经办人身份证（护照）号，查询、打印。

22.企业证书和法人证书的区别？法人证书用途？企业证书用途？

企业证书：登录投标人入口（供应商入口）、打开投标文件编制系统、电子签章、电子加密；

法人证书：电子签章，电子加密。

23.企业控制台填写的是总公司法人的信息，制作法人证书的时候想要办理分司企业负责人的证书，怎么办？

联系项目经理/采购代理确认是否可以，确认后加CAQQ：203857756说明情况，填写法人授权委托书将扫描件回传。

24.CA无法登录投标人/供应商入口怎么办？

24.1重新下载安装驱动客户端。平台首页https://etp.faw.cn-帮助中心-下载专区-驱动客户端（招标投标必装），安装时请退出杀毒软件、安全卫士、关闭浏览器。请勿使用迅雷下载。

24.2使用文档模式9及以上的IE浏览器重新登录（切换IE浏览器文档模式：点击键盘上的F12打开开发人员工具，点击【仿真】，文档模式在下拉框选择IE9标准，页面刷新后即可正常显示）或者使用360安全浏览器兼容模式重新登录（点击浏览器输入网址处的闪电图标，手动切换为e的图标）

25.企业投标文件编制系统/资格申请文件编制系统/电子签章助手（非招标专用）处不识别CA怎么办？

25.1检查确认是否插入的是企业CA；

25.2重新下载安装驱动客户端和企业投标文件编制系统/资格申请文件编制系统/电子签章助手（非招标专用）：安装时请退出杀毒软件、安全卫士、关闭浏览器。请勿使用迅雷下载。

25.3打开CA驱动，以管理员身份运行autorun.exe程序：

25.4删除

此电脑-本地磁盘（C:）-用户-电脑系统用户名-查看，隐藏的项目\AppData\Roaming\Microsoft\SystemCertificates\My\Keys\）下的内容；

26. 企业名称或者法人变了如何变更CA？

没有CA变更这一流程。首先在企业控制台中修改企业信息提交审核，审核通过后登录数字证书统一管理平台重新办理企业CA或者法人CA

27、如何查询之前是否办理过CA？

首页-数字证书-输入账号密码登录之后点击【我的账户】-点击【订单管理】即可查看

28、企业    CA和法人CA是否可以同时使用？

不可以同时使用