1、参与招标项目怎么报名？

答：登录投标人入口，点击【招标文件】--【购买和下载招标文件】，购买及下载招标文件后则报名成功，不需要重新报名。

2、招标人发布的招标文件补遗在哪里查看？在哪里查看补遗？

答：登录投标人入口，点击【招标文件】--【购买和下载招标文件】，找到项目点击【下载文件】，在变更澄清记录处下载补遗文件。

3、支付平台服务费，点击提交订单没有弹出支付的界面

答：支付界面被浏览器拦截，允许弹出后即可正常弹出支付界面

4、如何下载招标文件？

答：登录投标人入口，点击【招标文件】——【购买及下载招标文件】，找到项目，点击【下订单】缴费，缴费完成后点击【下载文件】下载ZBJ格式的招标文件

5、已经支付平台服务费/标书费还是不能下载招标文件？

答：平台服务费和标书费需要全部支付成功后才可以下载招标文件

6、购买招标文件需要使用CA吗？

答：企业信息审核通过后就可以购买招标文件，CA主要在制作投标文件及之后的操作使用

7、如何在线查看招标文件？

答：登录投标人入口，点击【招标文件】--【购买和下载招标文件】，在招标文件处点击【查看】即可在线查看招标文件，并可导出招标文件。

8、无法在线查看招标文件/在线查看招标文件，导出word提示word不存在

答：未安装驱动，安装驱动后可正常查看招标文件。您可以在平台首页——帮助中心——下载专区中下载安装驱动——驱动客户端（招标投标必装），下载及安装时请退出杀毒软件、安全卫士及浏览器，也不要使用迅雷下载

9、下载的招标文件打开是乱码？

答：招标文件如果用迅雷下载会出现这种问题，需关闭迅雷后重新下载

10、zbj格式的招标文件怎么打开

答：需要下载投标文件编制系统，在电脑中插入CA后，打开投标文件编制系统，选择新建打开zbj格式的招标文件。您可以在平台首页——帮助中心——下载专区中下载安装投标人——投标文件编制工具，下载及安装时请退出杀毒软件、安全卫士及浏览器，也不要使用迅雷下载

11、保证金怎么缴纳？

答：登录投标人入口后点击【投标保证金】——【递交投标保证金】找到项目，点击【递交】，保证金缴纳方式选择【电汇（虚拟子账户）】，转账到页面显示的虚拟子账号即可

12、如何查询保证金退还进度？

答：项目结束后登录投标人入口后点击【定标】——【投标保证金退还】中查询退还进度，如页面没有显示建议联系招标代理机构项目负责人确定保证金退还时间。

13、如何递交投标文件？

答：登陆投标人入口，点击【投标文件】——【递交投标文件】，找到项目点击【上传】将TBJ格式的文件上传，上传后点击【确认】，确认后【打印回执】

14、word版本投标文件不能在平台上传为什么？

答：在平台中递交的投标文件应为tbj格式，在平台中下载zbj格式的招标文件，使用投标文件编制系统点击新建打开，编制后进行电子签章及加密生成tbj格式的投标文件，就可以在平台中上传

15、上传投标文件，提示：上传完成！共1个。成功0个。

答：浏览器问题，如使用IE浏览器建议更换为360浏览器上传

16、投标文件已经上传到网站如何修改？

答：未到截标时间的，如投标人对投标文件进行了修改，可点击【撤回】，使用企业机构数字证书签名确认撤销后，就可以对投标文件信息进行修改或重新上传文件，修改后需要再次点击【确认】完成投标文件的递交。

17、开标时如何操作？

答：开标时间前进入开标室先签到，等项目经理下达开标命令后，插入加密证书，点击【网上解密】按钮进行解密，解密完成后等待下一环节开启；进入确认报价环节后，点击【确认报价】按钮完成报价的确认操作；进入确认开标一览表环节后，点击【确认开标一览表】按钮完成开标一览表的确认操作；确认后等待开标结束即可。建议查看开标投标人操作视频：https://v.youku.com/v_show/id_XNDMyNTM5Njk2NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1

18、在哪里查看是否中标？

答：登录投标人入口，点击【定标】，可查看【中标候选人公示】中的排名情况，然后查看【中标结果通知】中收到的通知类型是中选还是未中选。

19、怎么提交异议？

答：登陆投标人入口后在左侧页签点击【异议及答复】，点击右上角【新增】后按照页面填写操作，星号键为必填项，填写好后点击【保存】——【提交】

20、平台服务费/标书费发票如何获取？

答：项目截标后一个月左右开具，开具后在发票管理处下载。如果想加急开票，需联系项目经理沟通。

21、投标人入口的【发票管理】-【发票查看】处不显示发票信息

答：项目截标后一个月左右开具，开具后在此界面才会显示记录。